Wartungsverträge
Mit dem Einzug von Consumer Betriebssystemen wie z.B. Android im professionellen Umfeld, nimmt die Häufigkeit und die Wichtigkeit von Betriebssystem-Updates zu. Diese werden von den Herstellern nicht mehr immer kostenlos geleistet. Damit notwendige Updates nicht zu unabschätzbaren Kostenüberraschungen in der Zukunft führen, empfehlen wir dringend den Abschluss von Wartungsverträgen. Da die Hersteller bereits seit einigen Jahren keine Ersatzteile mehr verkaufen und die Reparaturpauschalen nahe an den Preisen für Neugeräte liegen, sind die vergleichsweise kostengünstigen Standardwartungsverträge immer zu favorisieren. Es gibt aber noch immer Kunden, die das Risiko von kostspieligen und zeitaufwendigen Reparaturen nach Aufwand eingehen wollen. Speziell für die fangen nun erste Hersteller damit an, auch Wartungsverträge nur für das Betriebssystem anzubieten. Das heisst, dass man nach Abschluss eines solchen Vertrages, die Betriebssystem Updates jeweils kostenlos erhält. Nur so kann man auch für die Zukunft einen reibungslosen Betrieb der Anlage gewährleisten. Aber aufgepasst. Wir warnen ausdrücklich von „automatischen Updates“. Dies ist ein Flag der auf den meisten mobilen Geräten aktiviert werden kann und auf den ersten Blick vernünftig erscheint. ABER, da die Entwickler der verwendeten Applikationen keine Vorabversion des neuen Betriebssystems bekommen, ist der reibungslose Betrieb der Anwendung auf der neuen Version des Betriebssystems nicht gewährleistet. Deshalb immer zuerst den Hersteller der Applikation fragen, für welche OS Version und welche Gerätekonfiguration seine APP jeweils freigegeben wurde. Im Zweifelsfalle einfach unseren Support kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Auf Wunsch testen wir Ihre Applikation auch auf Ihrer Wunschkombination aus Hardwarekomponenten und Betriebssystem. Auch wenn dieser zusätzliche Sicherheitsschritt aufwendig erscheint, so ist er doch unumgänglich. Nur so ersparen Sie sich das Risiko, dass Ihre Mitarbeiter plötzlich mit geschäftskritischen Systemausfällen zu kämpfen haben. Desweiteren ersparen Sie sich selber eine Menge Kopfschmerzen, denn das Downgrade eines einmal geupdateten Betriebssystems ist immer aufwendig und in einigen Fällen sogar nicht möglich.